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お客さま情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー(個人情報保護に関する基本方針)

 当社は、お客さまの個人情報を適切に保護することが極めて重要であると認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報保護に取り組んでまいります。

1. 個人情報の保護に関連する法令・規範の遵守について

 当社は、個人情報保護に関連する法令及び規範を遵守します。

2. 個人情報の安全管理措置に関して

 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩・滅失・改ざん等を防止するための必要な安全対策を実施します。また、お客さまの個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲において、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

3. 継続的な改善について

 当社は、個人情報保護を含む情報セキュリティ全般の取り組みについて、定期的な見直し及び継続的な改善を実施します。

4. 個人情報の取得にあたって

 当社は、ガス・電気・石油・熱等のエネルギー供給のお申込み受付時や商品・サービスの提供時、各種アンケートの機会などに当社が直接または業務委託先等を通じて、あるいは電話帳・住宅地図等の刊行物を通じて、お客さまの氏名・住所・電話番号・メールアドレス・ご家族・住居・お取引内容等の個人情報を取得させていただくことがあります。その際、不正な手段を用いてお客さまの個人情報を収集することはいたしません。また、個人情報取得にあたっては、法令に基づき、その利用目的を明示、通知または公表いたします。

5. 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

[1]個人情報取扱事業者の名称
 中部ガス株式会社
[2]個人情報の利用目的
 当社は、お客さまの個人情報を、ガス・電気・石油・熱等の各種エネルギーの供給をはじめとする、以下に記載の事業における商品・サービス等の提供、関連するアフターサービスや新商品・サービス等の情報のご案内やPR、商品・サービスの開発・改良のための社内における調査・研究資料に利用させていただきます。
ただし、個別の商品・サービスにおいて利用目的を限定してお伝えしているものに関しては、その利用目的に従います。

■当社の事業
 ①エネルギー供給及びその普及拡大
 ②エネルギー供給設備工事
 ③エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
 ④漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
 ⑤エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備・生活関連製品等の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、
  修理・点検、商品開発、アフターサービス
 ⑥上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
 ⑦その他上記①から⑥に附随する業務の実施

 当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社(物流会社、工事会社、機器等のメンテナンス会社、サービス店等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
[3]保有個人データの利用目的
(1)個人情報取扱事業者の名称
 中部ガス株式会社
(2)すべての保有個人データの利用目的
 上記[2]のとおりです。
(3)保有個人データの「開示等のご請求」に応じる手続き
 下記[6]のとおりです。
(4)保有個人データの取扱いに関する苦情のお申出先
 下記7のとおりです。
[4]個人情報の共同利用
〔1〕当社は、下記の当社グループ会社との間でお客さまの個人情報を共同利用いたします。
 ①共同して利用する個人情報の項目
 (1) お客さま及びお客さまのご家族等に関する情報(氏名、年齢、性別、連絡先、職業等)
 (2) 同お住まいの住居に関する情報(建物の構造体の種類、利用設備、築年数、施工業者等)
 (3) 同お取引の内容に関する情報(商品・サービスの種類、取引金額、ご契約日、利用状況等)
 (4) 同お取引又は営業活動を通じてご提供いただいた情報(当社グループが関わるサービス・機器のご利用状況、
  当社グループが実施するイベント参加状況・各種アンケート回答結果等)
 ②共同して利用する者の範囲
 サーラグループ 個人情報共同利用企業
 (サーラグループに所属する各企業及びサーラグループに所属する各企業と協同してエネルギー、CATV等の
 サービスを提供するパートナー企業が含まれます。)
 ③利用する者の利用目的
 お客さまに対して、エネルギーの供給やエネルギー関連事業、住宅関連事業等お客さまの生活に関連する
 サービスをグループ全体で包括的に提供するため。
 ④個人情報の管理について責任を有する者
 株式会社サーラコーポレーション 総合企画部
 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー

〔2〕当社は、下記のとおり、ガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。(※1)
共同して利用するお客さま情報の項目
お客さまの氏名、住所、電話番号及び小売供給契約の契約番号に関する情報、供給地点に関する情報(供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、メーターガス栓位置、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報)、供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報(ガス事業法※2第159条第4項に規定する通知に関する情報)
共同して利用する者の範囲ガス小売事業者(※3)
一般ガス導管事業者(※4)
利用する者の利用目的①託送供給契約の締結、変更または解約のため、②小売供給契約(最終保障供給に関する契約を含む)の廃止取次(※5)及び供給者切替に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供のため、③供給地点に関する情報の確認のため、④ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行のため、⑤消費機器調査の結果の通知のため(※6)
お客さま情報の管理について責任を有する者
基本情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
供給地点に関する情報:供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者(一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む)
供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けている需要者に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)

※1 当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません
※2 ガス事業法とは、電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)第5条による改正後のガス事業法(平成29年3月31日法律第51号)をいいます。
※3 ガス小売事業者とは、ガス事業法(※2)第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます。(事業者の名称、所在地等につきましては資源エネルギー庁のホームページをご参照ください。)
※4 一般ガス導管事業者とは、ガス事業法(※2)第35条の許可を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、一般ガス導管事業者の許可を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます。(事業者の名称、所在地等につきましては、日本ガス協会のホームページをご参照ください。)
※5 「小売供給契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存事業者に対して、小売供給契約の解約の申込みを行うことをいいます。
※6 ガス事業法第159条第4項の規定により、ガス小売事業者は、そのガス小売事業の用に供するためのガスに係る託送供給を行う一般ガス導管事業者に対し、消費機器調査の結果を通知します。
[5]個人情報の第三者提供
 当社は、業務委託先への提供やグループ間での共同利用の場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
①ご本人の事前の同意がある場合。
②法令の定めに基づいて個人情報の開示・提供を求められた場合。
③合併、会社分割または営業譲渡により、当社の事業が第三者に承継される場合。
④人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
⑤公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
⑥国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
[6]「開示等のご請求」に応じる手続き
 当社は、保有個人データに関する、ご本人または代理人からの開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去(以下、「開示等」といいます)のご請求に、合理的な期間及び範囲で適切に対応いたします。
開示等のご請求は、以下の方法にて受付いたします。なお、この受付方法によらない開示等のご請求には応じられない場合がございますので、ご了承ください。

①受付手続き
 下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、FAX、郵送または電子メールでお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
受付の窓口
愛知県にお住まいの方
(住所)豊橋市神野新田町テの割1番地
(部署名)中部ガス株式会社 豊橋支店
(電話)0532(32)5511
(FAX)0532(32)1185

静岡県にお住まいの方
(住所)浜松市東区西塚町200番地
(部署名)中部ガス株式会社 浜松支店
(電話)053(465)1234
(FAX)053(465)2590

受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。
なお、電子メールの場合は当社のインターネットサイト(アドレス:https://www.chubugas.co.jp/)からお申込みください。
≪ご本人または代理人の確認≫
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号・クレジットカード番号等の当社ご登録情報等により確認させていただきます。
代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

②手数料
開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、所定の手数料を頂くことがあります。

6. 当社の個人情報管理責任者

中部ガス株式会社 管理担当取締役

7. お問い合せ及び苦情の受付窓口

当社のプライバシーポリシーや個人情報保護に関するお問合せ、お客さまの個人情報の取扱いについての苦情等は、以下の窓口で承ります。

■個人情報に関するお問い合せ等受付窓口
  中部ガス株式会社 E&S本社経営管理部総務グループ
  郵便  〒440-8531 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー
  電話  0532-51-1220
  インターネット https://www.chubugas.co.jp/
  
  受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

株主さまの個人情報の取扱いについて

中部ガス株式会社(以下「弊社」といいます)は、個人情報の保護に関する法律、会社法その他関係法令、および弊社個人情報保護方針に基づき、株主さまの個人情報を適正に取扱い、その保護に努めます。

1.利用目的

弊社は、株主さま情報を以下の目的に利用いたします。

  1. 会社法その他関係法令に基づく株主さまの権利行使への対応および弊社の義務の履行
  2. 株主さまへの弊社および弊社グループの事業運営に関する情報の提供
  3. 株主さまと弊社との関係を円滑にするための各種方策の実施や株主さまの地位に対しての弊社からの各種便宜の提供
  4. 上記(1)から(3)の遂行のためのデータ作成、統計処理

2.株主さま情報のお問い合わせ

弊社は、株主さま情報(株主名簿)を株主名簿管理人である三井住友信託銀行に預託し、取扱いに関する覚書に基づき厳重に保有・管理しております。株主さま情報についてご確認等を希望される場合は、三井住友信託銀行の本店および全国各支店もしくは下記問い合せ先までお申し出ください。
なお、お問い合せに対しましては、内容に応じて関係法令に基づく手続きが必要になる場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お問い合せ先〒168-0063 東京都杉並区和泉二丁目8番4号
三井住友信託銀行株式会社 証券代行部
電話:0120-782-031(フリーダイヤル)