ノーリツ製ガスふろ給湯器ならびに日立製ガスふろ給湯器をお使いのお客さまへお願い

この度、株式会社ノーリツが製造し販売した 「ふろ給湯器GRQシリーズ」および株式会社ノーリツが製造し株式
会社日立ハウステック が販売した 「ふろ給湯器KZシリーズ」の一部機種におきまして、長期間の使用により追い
焚き用部品の一部が劣化し、まれに亀裂が入りガス漏れが生じることで、機器内部を焼損する恐れがあるとの報告
を受けました。
このような事象は全国で13件発生していると報告を受けておりますが、これまでに当社管内において当該事象の
発生はございません。また、安全装置が作動するため焼損は機器内部にとどまり、延焼など被害が拡大した事例
はなかったと報告を受けております。
これを受けまして弊社では、同様の事象が発生することを防止するため、部品調達が整い次第、 無償の自主点
検作業ならびに部品交換作業をノーリツと協力して実施させていただきます。
部品交換が完了するまでの間、 自動お湯張りや追い焚き機能をご使用の際は、 機器周辺で異臭がしないか、
機器本体から煙が出ていないかをご確認いただき、異常がある場合はただちに機器のご使用を中止して、弊社まで
ご連絡いただきますようお願いいたします。なお、当該事象は追い焚き用の部品が原因ですので給湯、シャワーは
通常通りご使用いただけます。
対象のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象機種

ノーリツ(製造・販売元) 全14機種

機種名製造年月
GRQ-161、161A、161SA1989年8月~1994年2月
GRQ-201、201A、201SA1989年8月~1994年3月
GRQ-162、162SA、
162F15A、162SAF15A
1989年12月~1994年5月
GRQ-163A1993年8月~1994年5月
GRQ-203A、203SA
GRQ-204SA
1993年8月~1994年5月
1993年12月~1994年5月

日立ハウステック(販売元 ※当時の販売元は日立化成工業株式会社) 全8機種

機種名製造年月
KZ-161A、161FE、161SA1992年11月~1994年5月
KZ-162A1992年11月~1994年5月
KZ-201A、201SA1992年12月~1994年2月
KZ-202A、202SA1994年2月~1994年5月

2.当社管内の対象機器の設置状況(弊社お客さま所有機器情報による)

機種名台数
GRQ-161シリーズ501台
GRQ-201シリーズ637台
GRQ-162シリーズ833台
GRQ-163シリーズ84台
GRQ-203シリーズ
GRQ-204シリーズ
1,227台
KZシリーズ(日立ハウステック)66台
対象機器合計3,348台

(地区別内訳)
豊橋・豊川地区1,507台、浜松・磐田地区1,841台

3.お客さまからのお問い合わせ窓口

株式会社ノーリツTEL:0120-257-026 (フリーダイヤル)
6月15日までは 毎日9時~22時
6月16日以降は 平日9時~19時、土・日・祝は9時~17時
株式会社日立ハウステックTEL:0120-551-654 (フリーダイヤル)
平日9時~19時、土・日・祝は9時~17時

中部ガス株式会社

豊橋支店TEL:0532-32-5511
豊川営業所TEL:0533-85-7025
浜松支店TEL:053-465-1234
磐田営業所TEL:0538-32-3168

以上